Palautuskäytäntö

Kohteilla, jotka on ostettu verkkokaupasta (etäkauppa) on kuluttajasuojalain mukainen normaali 14 vrk:n palautusoikeus. Palautusoikeusaika alkaa, kun asiakas noutaa kohteen postista tai lahjakortissa siitä hetkestä kun asiakas maksaa lahjakortin. Kohteen palauttamisesta aiheutuvat postituskulut maksaa aina asiakas. Palautukset toimitetaan Posti Oy:n kautta. Lähetyksen palautuminen Midascolle vahingoittumattomana on asiakkaan vastuulla. Suosittelemme vahvasti palauttamista täysvakuutettuna lähetyksenä, jolloin lähetys on vakuutettu katoamisen varalta. Palautettavan kohteen ja sen mukana mahdollisesti tulleiden todistusten/sertifikaattien sekä rasioiden täytyy olla täysin samassa kunnossa, jossa se on Midascolta asiakkaalle lähtenyt. Tutkimme aina palautettavat kohteet erittäin huolellisesti. Jos tutkittaessa kohteessa ilmenee väärinkäytöksiä, kuten jalokivien vaihtoa, vahingoittumista tai jotain muuta vastaavaa, on Midascolla oikeus lähettää kohde takaisin asiakkaalle täysvakuutettuna hänen lukuunsa postiennakolla, kuitenkin palautettavan lähetyksen postiennakon ollessa max. 35e/lähetys. Muokatuilla,tilauksesta valmistetuilla,miten tahansa erikseen tilatuilla tai asiakkaan pyynnöstä kaiverretuilla koruille tai jalokivillä ei ole palautusoikeutta missään tapauksessa.

Palautusosoite:
Midasco
Soppeentie 2 a 6 
33470 Ylöjärvi

Palautuksista on aina ilmoitettava sähköpostitse osoitteeseen info(at)midasco.fi ennen kohteen lähettämistä. Ilmoituksesta tulee käydä ilmi kohteen tunnistenumero/tilausnumero, asiakkaan nimi ja yhteystiedot sekä pankkitilin numero maksun palauttamista varten.

Tuote pakataan alkuperäisrasiaan ja pehmusteisiin, myös kaikki mahdolliset alkuperäiset paperit tai dokumentit on pakattava vahingoittumattomana mukaan. Palautamme asiakkaalle rahat takaisin kun olemme varmistuneet, että tuote ja sen mukana tulleet todistukset/sertifikaatit ovat samassa kunnossa kuin Midascolta lähtiessä. Rahojen palautus tapahtuu 14 vrk kuluessa tuotteen palautuksesta samalla maksutavalla kuin asiakas on tuotteen maksanut. Rahojen palautus tapahtuu aina poikkeuksetta samalle henkilölle, joka tuotteen on maksanut.